Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI.

CLICCANDO SUL PULSANTE «ACCETTA», DICHIARATE DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI.

SE NON ACCETTATE LE PRESENTI CONDIZIONI, CLICCATE SUL PULSANTE «RIFIUTA».

CHI SIAMO / RAPPORTO CONTRATTUALE

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web www.PLIMPortal.com (il «Sito web») e della nostra applicazione per dispositivi mobili e palmari (l'«App»), nonché di tutte le licenze concesse a tal fine.

PLIMPortal AG e le imprese ad essa collegate (di seguito congiuntamente «PLIM», «noi», «nostro» e «ci») vi concedono la licenza di utilizzare:

• il Sito web e l'App (le «Piattaforme»), unitamente ai dati messi a disposizione sulle Piattaforme, nonché tutti i relativi aggiornamenti o integrazioni;

• il servizio tramite il quale vi collegate attraverso le Piattaforme e i contenuti che vi mettiamo a disposizione per suo tramite (il «Servizio PLIM»).

Tutte le direttive, condizioni, liberazioni, rinunce e documenti analoghi emanati da PLIM (le «Condizioni PLIM») sono integrati mediante rinvio e costituiscono parte integrante delle presenti condizioni.

DISPOSIZIONI GENERALI

Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali:

• «Commerciante» designa uno dei commercianti registrati presso PLIM;

• «Cliente» designa uno degli utenti registrati che intende incaricare un commerciante;

• «Servizi del commerciante» designa qualsiasi prestazione offerta da un commerciante.

Le informazioni pubblicate sulle Piattaforme sono destinate all'utilizzo da parte dei loro visitatori e si segnala che, nonostante un attento controllo dell'esattezza tecnica e fattuale, possono verificarsi errori. Non viene fornita alcuna garanzia in merito all'esattezza o alla completezza delle informazioni contenute in queste pagine. Si prega di notare che PLIM può, a sua libera discrezione, modificare di volta in volta le informazioni presenti sulla sua Piattaforma.

PLIM non fornisce alcuna garanzia in merito alle informazioni presenti sulle Piattaforme; in particolare, non viene fornita alcuna garanzia che le Piattaforme, i loro contenuti o i collegamenti ipertestuali siano esenti da virus, esenti da errori o costantemente disponibili. Si raccomanda di effettuare propri controlli antivirus e di adottare le opportune precauzioni. PLIM esclude qualsiasi responsabilità per danni causati da virus o da trasmissioni elettroniche.

PLIM non risponde dell'utilizzo delle informazioni presenti sulle Piattaforme da parte degli utenti.

Di seguito sono riportate le condizioni generali che disciplinano l'utilizzo delle Piattaforme (le «Condizioni generali»). Utilizzando le Piattaforme, dichiarate espressamente di accettare di essere vincolati dalle presenti Condizioni generali, dalla politica generale di protezione dei dati di PLIM e da tutte le leggi e le disposizioni applicabili che disciplinano l'utilizzo dei Servizi PLIM e delle Piattaforme. PLIM si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento; tali modifiche divengono efficaci con un preavviso di almeno trenta (30) giorni conformemente alla sezione «Modifiche delle presenti condizioni». Si prega di consultare regolarmente questa pagina.

In caso di violazione delle presenti Condizioni generali, PLIM può porre fine al vostro utilizzo delle Piattaforme, escludervi da un utilizzo futuro e/o intraprendere gli opportuni passi legali nei vostri confronti.

Se non accettate le Condizioni generali di PLIM, vi preghiamo di non utilizzare le Piattaforme.

LA VOSTRA SFERA PRIVATA

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo attraverso il vostro utilizzo delle Piattaforme e dei Servizi PLIM conformemente alla nostra politica di protezione dei dati. Vi preghiamo di leggere la nostra politica di protezione dei dati.

Si prega di notare che le trasmissioni via internet non sono mai completamente private o sicure e che qualsiasi messaggio o informazione inviata tramite l'App o un servizio può essere letta o intercettata da terzi, anche qualora un avviso particolare indichi che una determinata trasmissione è cifrata.

CONDIZIONI DEL GOOGLE PLAY STORE E DELL'APPLE STORE

Il modo in cui potete utilizzare l'App può dipendere anche dalle regole e dalle direttive di Google Play e/o dell'Apple Store. Vi preghiamo di assicurarvi di aver preso conoscenza di tali regole e direttive prima di utilizzare l'App.

REQUISITI DEL SISTEMA OPERATIVO

L'App richiede uno smartphone dotato di almeno 32 GB di memoria e di un sistema operativo Android o iOS nella rispettiva versione più recente.

ASSISTENZA PER L'APP E COME SEGNALARCI PROBLEMI

Assistenza: se desiderate saperne di più sulle Piattaforme o sul Servizio PLIM, oppure se riscontrate problemi nel loro utilizzo, vi preghiamo di consultare le nostre possibilità di assistenza sul nostro Sito web.

Contattarci (comprese le reclami): se ritenete che il Sito web, l'App o i Servizi PLIM siano difettosi o non siano stati descritti correttamente, oppure se desiderate contattarci per qualsiasi altro motivo, vi preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Come comunicheremo con voi: se dovremo contattarvi, lo faremo per e-mail o per SMS utilizzando i dati di contatto che avete fornito. Non vi invieremo e-mail di marketing e non vi contatteremo per SMS, salvo che ci abbiate espressamente autorizzati a farlo.

COME POTETE UTILIZZARE IL SITO WEB / L'APP, COMPRESI IL NUMERO DI DISPOSITIVI E L'ACCOUNT FAMILIARE

In contropartita del vostro impegno a rispettare le Condizioni PLIM, potete:

• scaricare l'App sul vostro smartphone (Android o iOS) e visualizzare, utilizzare e rappresentare l'App e il servizio su tali dispositivi unicamente per i vostri scopi personali;

• ricevere e utilizzare qualsiasi codice software integrativo gratuito o qualsiasi aggiornamento dell'App, compresi le «patch» e le correzioni di errori, che mettiamo a vostra disposizione.

DOVETE AVERE ALMENO 18 ANNI PER ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI, ACCEDERE AL SITO WEB E SCARICARE L'APP

Dovete avere almeno 18 anni per accettare le presenti condizioni, accedere al Sito web e scaricare l'App.

NON POTETE TRASFERIRE L'APP A TERZI

Vi concediamo personalmente il diritto di utilizzare l'App e i Servizi PLIM conformemente alle disposizioni sopra indicate. Non potete consentire a terzi di accedere all'App o ai Servizi PLIM, né trasferire in altro modo l'App o i Servizi PLIM, sia contro denaro o valori patrimoniali, sia a titolo gratuito, sia in qualsiasi altro modo. Se vendete un dispositivo sul quale è installata l'App, dovete cancellare l'App dal dispositivo.

MODIFICHE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Potremmo dover modificare le presenti condizioni al fine di tenere conto di modifiche legislative o delle migliori prassi, di disciplinare funzionalità supplementari che introduciamo o di migliorare la qualità del nostro servizio nei vostri confronti.

Vi informeremo di qualsiasi modifica con almeno 30 giorni di anticipo, comunicandovi i dettagli della modifica o informandovi di una modifica al successivo avvio dell'App.

Se non accettate le modifiche annunciate, siete tenuti a informarci. Esamineremo se sia appropriato che continuiate a utilizzare le Piattaforme e il Servizio PLIM alle condizioni esistenti, ma con determinate nuove funzionalità, oppure se debba essere posto fine al vostro utilizzo delle Piattaforme e del Servizio PLIM al fine di tutelare i vostri diritti e i nostri.

AGGIORNAMENTO DELL'APP E MODIFICHE DEL SERVIZIO PLIM

Di volta in volta possiamo aggiornare automaticamente il Sito web, modificare l'App e migliorare i Servizi PLIM al fine di aumentare le prestazioni, ampliare le funzionalità, apportare modifiche al sistema operativo o rimediare a problemi di sicurezza. In alternativa, possiamo invitarvi ad aggiornare l'App per tali motivi.

Se decidete di non installare tali aggiornamenti o di rifiutare gli aggiornamenti automatici, potreste non essere più in grado di continuare a utilizzare l'App e i Servizi PLIM.

Faremo del nostro meglio affinché l'App funzioni con la versione attuale o precedente del sistema operativo (come aggiornato di volta in volta), senza tuttavia poterlo garantire.

QUANDO IL DISPOSITIVO O IL TELEFONO CHE UTILIZZATE APPARTIENE A TERZI

Se scaricate l'App su un telefono o su un altro dispositivo che non vi appartiene, dovete disporre dell'autorizzazione del proprietario a tal fine. Siete responsabili del rispetto delle Condizioni PLIM, indipendentemente dal fatto che siate o meno proprietari del telefono o dell'altro dispositivo.

POSSIAMO RACCOGLIERE DATI TECNICI RELATIVI AL VOSTRO DISPOSITIVO

Utilizzando il Sito web, l'App o uno dei servizi, accettate che raccogliamo e utilizziamo informazioni tecniche relative ai dispositivi sui quali utilizzate l'App, nonché al software, all'hardware e alle periferiche associati, al fine di migliorare i nostri prodotti e di fornirvi servizi.

POSSIAMO RACCOGLIERE DATI DI LOCALIZZAZIONE (MA POTETE DISATTIVARE I SERVIZI DI LOCALIZZAZIONE)

I nostri Servizi PLIM utilizzano dati di localizzazione trasmessi dai vostri dispositivi. Potete disattivare questa funzione in qualsiasi momento disattivando le impostazioni dei servizi di localizzazione per l'App sul dispositivo. Se utilizzate i Servizi PLIM, acconsentite alla trasmissione, alla raccolta, alla memorizzazione, alla conservazione, al trattamento e all'utilizzo dei vostri dati di localizzazione e delle vostre richieste da parte nostra, dei nostri partner e dei nostri licenzianti, al fine di fornire e migliorare servizi basati sulla localizzazione. Potete impedirci in qualsiasi momento di raccogliere tali dati disattivando le impostazioni dei servizi di localizzazione. Se disattivate le impostazioni dei servizi di localizzazione, potreste non essere più in grado di ricevere il Servizio PLIM tramite l'App.

NON SIAMO RESPONSABILI DI ALTRI SITI WEB

Le Piattaforme o qualsiasi Servizio PLIM possono contenere collegamenti ad altri siti web indipendenti non forniti da noi. Tali siti web indipendenti non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro politiche di protezione dei dati (ove presenti).

Dovete effettuare una vostra valutazione indipendente in merito all'opportunità di utilizzare tali siti web indipendenti, compresa la decisione se acquistarne o meno prodotti o servizi.

RESTRIZIONI DELLA LICENZA

Vi impegnate a:

• non locare, affittare, concedere in sottolicenza, prestare, mettere a disposizione o rendere altrimenti accessibili il Sito web, l'App o i Servizi PLIM, in tutto o in parte, ad alcuno senza il nostro previo consenso scritto;

• non copiare il Sito web, l'App o i Servizi PLIM, salvo nell'ambito del normale utilizzo del Sito web o dell'App o qualora ciò sia necessario a fini di backup o di sicurezza operativa;

• non tradurre, unire, adattare, variare, alterare o modificare il Sito web, l'App o i Servizi PLIM, in tutto o in parte, né combinare o integrare il Sito web, l'App o i Servizi PLIM, o parti di essi, con altri programmi, salvo quando ciò sia necessario per utilizzare il Sito web, l'App e i Servizi PLIM su dispositivi, come consentito dalle presenti condizioni;

• non disassemblare, decompilare, effettuare ingegneria inversa o creare opere derivate sulla base di tutto o parte del Sito web, dell'App o dei Servizi PLIM, né tentare di compiere tali atti;

• rispettare tutte le leggi e disposizioni applicabili in materia di controllo delle tecnologie o di esportazione applicabili alla tecnologia utilizzata o supportata dal Sito web, dall'App o da qualsiasi Servizio PLIM.

RESTRIZIONI ALL'UTILIZZO CONSENTITO

Non potete:

• utilizzare il Sito web, l'App o qualsiasi Servizio PLIM in modo illecito, per scopi illeciti o in modo contrario alle presenti condizioni, né agire in modo fraudolento o doloso, ad esempio mediante hacking o inserendo codice dannoso quali virus o dati nocivi nel Sito web, nell'App, in qualsiasi Servizio PLIM o in qualsiasi sistema operativo;

• violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi in relazione al vostro utilizzo del Sito web, dell'App o di qualsiasi Servizio PLIM, compreso l'inoltro di materiali (nella misura in cui tale utilizzo non sia concesso in licenza dalle presenti condizioni);

• trasmettere materiale diffamatorio, offensivo o altrimenti sconveniente in relazione al vostro utilizzo del Sito web, dell'App o di qualsiasi Servizio PLIM;

• utilizzare il Sito web, l'App o qualsiasi Servizio PLIM in modo tale da poter danneggiare, disattivare, sovraccaricare, compromettere o mettere in pericolo i nostri sistemi o la nostra sicurezza, oppure interferire con l'utilizzo da parte di altri utenti; e

• raccogliere o estrarre informazioni o dati da qualsiasi Servizio PLIM o dai nostri sistemi, oppure tentare di decifrare trasmissioni da o verso i server di qualsiasi Servizio PLIM.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito web, sull'App e sui Servizi PLIM in tutto il mondo appartengono a noi o ai nostri licenzianti, e i diritti sul Sito web, sull'App e sui Servizi PLIM vi sono concessi in licenza (non venduti). Non disponete di alcun diritto di proprietà intellettuale sul Sito web, sull'App o sui Servizi PLIM, ad eccezione del diritto di utilizzarli conformemente alle presenti condizioni.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI DA VOI SUBITI

Non rispondiamo di perdite e danni. Le Piattaforme e i Servizi PLIM servono unicamente a facilitare l'acquisto di Servizi del commerciante presso un commerciante o ad accettare un acquisto da parte di un cliente. Non siamo pertanto responsabili di perdite o danni che possiate subire in relazione ai Servizi del commerciante.

Non rispondiamo di perdite commerciali. Non rispondiamo nei vostri confronti del mancato guadagno, della perdita di reputazione, della perdita di avviamento (goodwill), della perdita di dati, della perdita di attività, dell'interruzione dell'attività o della perdita di opportunità commerciali. Non rispondiamo nei vostri confronti neppure di danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura.

Restrizioni relative al Sito web, all'App e ai Servizi PLIM. Il Sito web, l'App e i Servizi PLIM hanno finalità puramente informative. Dovete ottenere una consulenza professionale o specialistica prima di agire, o di astenervi dall'agire, sulla base di informazioni provenienti dalle Piattaforme o dai Servizi PLIM.

Verificate se il Sito web, l'App e i Servizi PLIM sono adatti a voi. Il Sito web, l'App e i Servizi PLIM non sono stati sviluppati per soddisfare le vostre esigenze individuali. Vi preghiamo di verificare se le funzionalità e le funzioni del Sito web, dell'App e dei Servizi PLIM soddisfano le vostre esigenze.

POSSIAMO PORRE FINE AI VOSTRI DIRITTI DI UTILIZZARE IL SITO WEB, L'APP E I SERVIZI SE VIOLATE LE PRESENTI CONDIZIONI

Possiamo porre fine in qualsiasi momento ai vostri diritti di utilizzare il Sito web, l'App e i servizi contattandovi, qualora abbiate violato una delle Condizioni PLIM. Se quanto avete fatto può essere corretto, vi daremo una ragionevole opportunità di farlo.

Se poniamo fine ai vostri diritti di utilizzare il Sito web, l'App e i Servizi PLIM:

• dovete cessare tutte le attività autorizzate dalle presenti condizioni, compreso il vostro utilizzo del Sito web, dell'App e di tutti i Servizi PLIM;

• dovete cancellare o rimuovere l'App da tutti i dispositivi in vostro possesso e distruggere immediatamente tutte le copie dell'App in vostro possesso, confermandoci di averlo fatto;

• possiamo accedere a distanza ai vostri dispositivi, rimuovere da essi l'App e negarvi l'accesso ai Servizi PLIM.

POSSIAMO TRASFERIRE IL PRESENTE CONTRATTO A TERZI

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra organizzazione. Vi informeremo sempre per iscritto quando ciò avviene e garantiremo che il trasferimento non pregiudichi i vostri diritti.

IL VOSTRO CONSENSO È NECESSARIO PER TRASFERIRE I VOSTRI DIRITTI A TERZI

Potete trasferire i vostri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra persona solo se vi acconsentiamo per iscritto prima che il trasferimento abbia luogo. Un tentativo di trasferimento senza il nostro consenso non sarà da noi riconosciuto come trasferimento valido e resterete responsabili nei nostri confronti dei vostri obblighi.

LIBERAZIONE

Accettate che né PLIM né i suoi partner o licenzianti siano responsabili dei commercianti e/o dei clienti. Ciascun cliente dispone di un contratto diretto con il commerciante e le parti dispongono di un rimedio diretto tra il commerciante e il cliente, ma non nei confronti di PLIM. Accettando le nostre condizioni, PLIM, i suoi partner e i suoi collaboratori sono liberati da tutte le pretese, responsabilità, costi, spese, perdite o danni, noti e ignoti, derivanti da tali controversie o in relazione ad esse.

PLIM non è in alcun modo responsabile dei Servizi del commerciante che ottenete dai commercianti, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la qualità di tali Servizi del commerciante e il modo in cui, nonché il fatto che, tali Servizi del commerciante vengano forniti. Non avalliamo né garantiamo alcuno dei Servizi del commerciante offerti. Non garantiamo l'esattezza o l'affidabilità di informazioni o messaggi di marketing presenti sui siti web di terzi collegati ai Servizi PLIM. Dovete rivolgervi al commerciante per risolvere qualsiasi problema riscontrato in relazione ai Servizi del commerciante ottenuti da quest'ultimo. Inoltre, potete disporre di determinati diritti di contestazione nei confronti dell'emittente della vostra carta di credito/debito se pagate con carta di credito/debito. Qualsiasi controversia sottoposta all'emittente della vostra carta di credito/debito intercorre tra voi e l'emittente e non rispondiamo di tali controversie.

MANLEVA (LIBERAZIONE)

Nella misura consentita dal diritto applicabile, difenderete, indennizzerete e terrete indenni noi, i membri del nostro gruppo nonché ciascuno dei nostri e dei loro rispettivi collaboratori, appaltatori, amministratori, fornitori e rappresentanti, da tutte le responsabilità, pretese e spese, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dal vostro utilizzo o uso improprio dei servizi o dei contenuti, o in relazione ad essi, o comunque derivanti dal vostro contenuto, da violazioni connesse delle Condizioni PLIM, o da una violazione da parte vostra o di un terzo che utilizza il vostro account. Ciò significa che siete responsabili di qualsiasi perdita o danno che subiamo a causa di tali violazioni.

LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

La responsabilità di PLIM è in ogni caso limitata a CHF 1'000. Per il rapporto di credito e di pagamento tra il cliente e PLIM si applicano le Condizioni per il cliente; la summenzionata limitazione a CHF 1'000 non vi si applica.

Resta riservata la responsabilità imperativa prevista dalla legge: un'esclusione o una limitazione della responsabilità per dolo o colpa grave è nulla ai sensi dell'art. 100 cpv. 1 CO; la responsabilità per danni personali resta in ogni caso impregiudicata.

NESSUN DIRITTO PER TERZI

Il presente contratto non conferisce a terzi alcun diritto di far valere una clausola delle presenti condizioni.

ANCHE SE TARDIAMO A FAR VALERE I NOSTRI DIRITTI, POSSIAMO FARLI VALERE SUCCESSIVAMENTE

Anche se tardiamo a far valere un obbligo, possiamo farlo valere successivamente. Se non insistiamo immediatamente affinché facciate tutto ciò che siete tenuti a fare in virtù delle presenti condizioni, oppure se tardiamo ad adottare misure nei vostri confronti per una violazione del presente contratto, ciò non significa che non siate tenuti a fare tali cose, e non ci impedisce di adottare misure nei vostri confronti in un momento successivo.

SE UNA DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DIVIENE INEFFICACE, IL RESTO RIMANE IN VIGORE

Se una disposizione delle Condizioni PLIM diviene invalida, illecita o inapplicabile, essa sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, lecita e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la disposizione o la parte interessata sarà considerata soppressa. Qualsiasi modifica o soppressione di una disposizione o di una parte di una disposizione non incide sulla validità e sull'applicabilità delle restanti Condizioni PLIM.

UTILIZZO INTERNAZIONALE

Non promettiamo che i Servizi PLIM siano idonei o disponibili per l'utilizzo in luoghi situati al di fuori della Svizzera. L'accesso ai Servizi PLIM da territori nei quali il loro contenuto è illegale o illecito è vietato. Se scegliete di accedere alle Piattaforme da luoghi situati al di fuori della Svizzera, lo fate di vostra iniziativa e siete responsabili del rispetto delle leggi locali.

QUALE DIRITTO SI APPLICA AL PRESENTE CONTRATTO E DOVE POTETE INTRAPRENDERE PASSI LEGALI

Se siete un cliente, vi preghiamo di notare che le presenti condizioni, il loro oggetto nonché qualsiasi controversia o pretesa di natura extracontrattuale sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero e accettate la competenza esclusiva dei tribunali svizzeri.