Protezione acquirente

CONDIZIONI DI UTILIZZO

Il presente accordo costituisce un contratto tra Lei ("Lei" o "Suo") e la PLIMPortal AG ("PLIM"). Esso stabilisce i termini e le condizioni per l'utilizzo dei nostri servizi relativi alla gestione dei pagamenti a favore di fornitori dei clienti per beni e servizi (i "Servizi PLIM") offerti dalla PLIM tramite il sito www.plimportal.com e la nostra applicazione per dispositivi mobili (le "Piattaforme"), sulla base dei quali Lei può pagare beni o servizi resi da uno dei fornitori autorizzati dalla PLIM (il "Fornitore") tramite la concessione di un prestito senza interessi ("Prestito") erogato dalla PLIM.

Attraverso la registrazione al fine di utilizzare il servizio PLIM, Lei riconosce ed accetta di essere vincolato/a alle condizioni del presente accordo.

Introduzione

1. Nelle presenti condizioni le seguenti espressioni hanno il seguente significato:

Giorno lavorativo sta ad indicare qualsiasi giorno eccetto:

a. un sabato o una domenica; oppure

b. qualsiasi altro giorno considerato, interamente o parzialmente, un giorno festivo legale a Zurigo, Svizzera.

Conto PLIM sta ad indicare un conto creato dalla PLIM per consentirle di:

a. utilizzare il servizio PLIM;

b. accedere alle informazioni relative al presente accordo ed a qualsiasi piano di pagamento; e

c. trasmetterle comunicazioni nell'ambito del presente accordo e di qualsiasi contratto di prestito.

2. Le presenti condizioni stabiliscono le basi sulle quali è possibile accedere ed utilizzare il servizio PLIM. In caso di discrepanze tra queste condizioni ed altre condizioni che compaiono sul sito web, fanno fede le presenti condizioni (salvo quanto espressamente previsto nelle presenti condizioni).

3. Prima di registrarsi presso di noi o utilizzare il servizio PLIM è consigliabile leggere il presente accordo nonché l'informativa sulla privacy PLIM pubblicata su www.plimportal.com ed integrata nel presente accordo tramite uno specifico rimando.

4. In sintesi, il servizio PLIM funziona come segue:

a. Lei si registra presso la PLIM per utilizzare il servizio PLIM;

b. Lei sceglie un fornitore che offre la possibilità di pagare merci e servizi tramite il servizio PLIM. Nella misura in cui il fornitore dovesse essere tenuto a confermare che Lei può utilizzare il servizio PLIM per pagare i suoi beni e/o servizi, fermo restando l’inoltro della conferma da parte del fornitore stesso;

c. Lei richiede un prestito per pagare il fornitore; e

d. se la Sua richiesta di prestito viene approvata dalla PLIM, Lei ed il fornitore riceverete ciascuno una conferma, dopodiché la Sua transazione con il fornitore sarà completata e quest’ultimo Le consegnerà o fornirà i relativi beni e/o servizi.

Per una richiesta di prestito le verrà addebitata una commissione amministrativa di CHF 50,00 (IVA inclusa) per la verifica della solvibilità.

Registrazione come cliente

1. Per poter accedere ed utilizzare il servizio PLIM è necessario registrarsi come cliente compilando l’applicazione online per i clienti, disponibile al momento della creazione di un nuovo conto su www.plimportal.com (la "Applicazione del cliente"). L’applicazione del cliente raccoglie informazioni personali da Lei fornite, che la PLIM utilizza e divulga conformemente alle condizioni stabilite nella Privacy Policy, anch’essa disponibile al momento della creazione di un nuovo conto su www.plimportal.com e che Lei accetta come vincolanti.

2. Lei può anche essere indirizzati alle piattaforme dopo aver ricevuto una richiesta di registrazione alla PLIM da parte di un fornitore nell'ambito di un processo di acquisto in un In-Store negozio oppure online.

3. La PLIM si riserva il diritto di non registrare come cliente qualsiasi persona che non abbia completato il processo di registrazione in maniera soddisfacente o che non soddisfi i criteri di idoneità stabiliti dalla PLIM stessa.

4. Di tanto in tanto potrebbe essere necessario registrarsi nuovamente alla PLIM. La informeremo se ciò sarà necessario.

5. I criteri di ammissione di PLIM per la registrazione come cliente sono i seguenti:

a. Lei deve essere una persona fisica (cioè non un'azienda, un trust o un'altra persona giuridica);

b. Lei deve essere un residente permanente in Svizzera o un residente temporaneo con un permesso di soggiorno valido;

c. Per utilizzare il servizio PLIM Lei deve essere titolare di una carta di debito o di credito (Visa o MasterCard);

d. Al momento della registrazione Lei deve avere almeno 18 anni; e

e. Lei deve avere una solvibilità accettabile, determinata da PLIM a sua discrezione. Lei accetta di fornire tutte le informazioni necessarie che PLIM richiede per valutare la Sua solvibilità.

6. La PLIM effettuerà un controllo della Sua solvibilità prima di approvare la Sua registrazione come cliente.

7. La PLIM può far cessare o sospendere la Sua registrazione come cliente in qualsiasi momento mediante notifica se essa ritiene ragionevolmente che Lei non

rispetta le presenti condizioni o non utilizza il servizio PLIM per lo scopo previsto.

8. Lei può far cessare la Sua registrazione come cliente in qualsiasi momento, dopo aver rimborsato tutti gli importi dovuti ai sensi del presente accordo. Dopo il rimborso, può chiudere il Suo conto PLIM mediante notifica alla PLIM tramite le piattaforme o via e-mail a [email protected].

9. Se la Sua registrazione viene cessata o sospesa, le presenti condizioni continueranno ad essere applicabili agli importi del prestito ancora in sospeso.

10. Le presenti condizioni sono applicabili nei Suoi confronti finché Lei è registrato/a come cliente.

Sicurezza del conto

1. È Sua responsabilità garantire la sicurezza del Suo conto PLIM e dei dettagli della password. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per accessi non autorizzati e per l'uso del Suo conto PLIM, a meno che tale accesso o uso non autorizzati non siano stati causati dal nostro mancato adempimento di misure adeguate per prevenire tale accesso o uso.

2. Lei riconosce ed accetta che qualsiasi utilizzo del Suo conto PLIM (indipendentemente dal fatto che avvenga con la Sua autorizzazione o meno):

1. è considerato uso da parte Sua ai fini del presente accordo e di qualsiasi contratto di prestito stipulato ai sensi dello stesso; e

2. non incide sui Suoi obblighi derivanti dall'accordo, salvo nella misura in cui qualsiasi utilizzo del Suo conto PLIM da parte di terzi non autorizzati sia imputabile a negligenza, comportamento doloso o violazione del presente accordo da parte nostra.
   

Procedura di prestito

1. Lei può utilizzare il servizio PLIM solo presso i fornitori elencati sulle piattaforme. La PLIM può inserire di volta in volta nuovi fornitori che saranno aggiunti alle piattaforme.

2. La Sua richiesta di prestito deve essere approvata prima di poter utilizzare il servizio PLIM presso un fornitore. Può richiedere un prestito specifico in qualsiasi momento dopo aver completato il processo di registrazione, tuttavia la PLIM non garantisce l'approvazione della richiesta di prestito. Il servizio PLIM non sarà disponibile e non le saranno concessi ulteriori prestiti se Lei non ha effettuato un pagamento dovuto ai sensi di un contratto di prestito entro la data di scadenza.

3. Ogni fornitore ha la discrezione di decidere se effettuare o meno una transazione con Lei utilizzando il servizio PLIM, comprese le transazioni relative al pagamento rateale di beni o servizi forniti dal fornitore stesso.

4. La PLIM fornisce il servizio PLIM e non ha consegnato né prodotto beni o servizi forniti da un fornitore. La PLIM non rende alcuna dichiarazione o garanzia riguardo ai beni o servizi di un fornitore o alla loro disponibilità in un determinato momento. Lei riconosce di non essersi in alcun modo basato/a sulle capacità, opinioni o valutazioni della PLIM riguardo ai beni o ai servizi di un fornitore. Le consigliamo di leggere le condizioni del fornitore relative alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi.

5. Nell'ambito della richiesta di prestito, è necessario fornire alla PLIM informazioni sulla Sua carta di debito o di credito presso una banca registrata, sulla quale andranno effettuati i pagamenti relativi al Suo prestito. Fornendo questi dati, Lei accetta che la PLIM (o un suo rappresentante) possa stipulare un accordo di pagamento tramite questa carta di debito o credito sulla base della richiesta di addebito diretto e dell'accordo sul servizio di addebito diretto allegati alle presenti condizioni, per gli importi che Lei e tenuto/a a pagare secondo queste condizioni ed ogni contratto di prestito.

6. Dopo l'approvazione della Sua richiesta di prestito, Lei può accettare l'offerta del fornitore, laddove, in caso di accettazione, Lei ed il fornitore riceverete contemporaneamente una notifica che la transazione è stata completata e che entra in vigore un contratto di prestito tra Lei e la PLIM, in base al quale la PLIM stessa si impegna ad erogare l'importo del prestito e Lei a rimborsare il prestito secondo le condizioni del contratto di prestito.

7. Lei accetta e riconosce che, quando la PLIM la informa che una transazione è stata completata, Lei è obbligato/a a completare l'acquisto dei relativi beni e/o servizi. Lei ci dà il Suo consenso e ci incarica in maniera irrevocabile ed incondizionata a pagare l'importo della fattura al fornitore a Suo nome. Lei accetta e riconosce che eventuali controversie, violazioni, difetti o altri problemi legati ad una transazione con il fornitore non influenzeranno i Suoi obblighi derivanti dal presente accordo o dal relativo contratto di prestito.

Esecuzione

1. Il Suo prestito è considerato erogato a Suo favore (nell'ambito della gestione dell'acquisto di beni e/o servizi presso il relativo fornitore) immediatamente dopo che la PLIM le avrà comunicato, assieme al fornitore in oggetto, che la transazione è stata completata. La finalizzazione del Suo prestito avviene secondo le condizioni del contratto di prestito offerto dalla PLIM al momento del completamento della transazione e richiede che Lei effettui tutti i rimborsi stabiliti suddivisi in rate entro le scadenze stabilite secondo le condizioni del contratto di prestito.

2. La PLIM è responsabile del pagamento al fornitore dei beni o servizi che Lei desidera acquistare da tale fornitore.

Rimborsi

1. Lei è tenuto/a pagare alla PLIM tutti gli importi dovuti in conformità ad un contratto di prestito, alle date di scadenza previste dal contratto stesso.

● Si prega notare che tutti i mancati pagamenti saranno segnalati alla CRA ed influiranno sulla Sua solvibilità.

● In caso di inadempienza o ritardo nei pagamenti da parte del cliente, la PLIM si riserva il diritto di segnalare la situazione ad un'agenzia di recupero crediti a sua discrezione.

2. La PLIM addebiterà automaticamente i pagamenti dovuti alle date stabilite secondo il Suo contratto di prestito e l'accordo sul servizio di addebito diretto, conformemente alle Sue istruzioni indicate nel contratto di prestito, nell'accordo sul servizio di addebito diretto e sulla carta di credito o di debito da Lei indicata nei dati del Suo conto. Lei può aggiornare o modificare in qualsiasi momento nel Suo conto PLIM i dettagli della Sua carta di debito o di credito prescelta; deve assicurarsi che sulla carta di debito o di credito da Lei indicata vi siano fondi sufficienti per effettuare i pagamenti dovuti alla scadenza secondo il Suo contratto di prestito.

3. Lei è responsabile di tutte le commissioni o spese addebitate dal Suo fornitore di carte di debito o di credito, a meno che non siano dovute ad un nostro errore o a un malfunzionamento del sistema. Se il processo di pagamento automatico non riesce (ad esempio perché la Sua carta di credito o di debito è scaduta), Lei ci autorizza ad addebitare la Sua carta di credito o di debito in un momento o data successiva per saldare qualsiasi debito a Suo carico.

I Suoi obblighi

1. In qualità di titolare di un conto PLIM, Lei dichiara di accettare che:

1. deve rispettare le condizioni del presente accordo, del contratto di prestito e di tutte le altre condizioni comunicate dalla PLIM;

2. non ci può fornire informazioni false, fuorvianti o inaccurate;

3. Lei deve fornire ed aggiornare le informazioni di contatto relative al Suo conto PLIM sulle piattaforme;

4. non può utilizzare il servizio PLIM o il Suo conto per attività illegali, fraudolente o inappropriate;

5. deve collaborare pienamente con noi per indagare su qualsiasi sospetto di attività illegali, fraudolente o inappropriate sul Suo conto PLIM;

6. non può consentire a nessuno di utilizzare il Suo conto PLIM né condividere i dettagli della Sua password con altri

7. Lei deve avvisarci immediatamente se ritiene che il Suo conto PLIM sia oggetto di una transazione non autorizzata, di un'acquisizione del conto, di attività fraudolente o di violazioni della sicurezza;

8. non può aprire od utilizzare un altro conto PLIM; e

9. deve avvisarci il prima possibile se non è in grado di effettuare i pagamenti in tempo.

Servizi recupero crediti

1. La PLIM effettuerà (direttamente o tramite terzi) servizi di recupero crediti e di esecuzione (chiamati cumulativamente servizi di recupero crediti) relativi ai Suoi prestiti. I servizi di recupero crediti comprendono:

a. monitoraggio di tutti gli obblighi di pagamento derivanti da ogni contratto di prestito

b. adozione di misure appropriate per contattarla in caso di ritardi nei pagamenti e per risolvere eventuali casi di inadempienze.

Lei accetta di sostenere tutti i costi derivanti dai servizi di recupero.

2. La PLIM (o il suo rappresentante autorizzato) ha il diritto di eseguire ulteriori addebiti diretti per coprire tutte le spese di recupero crediti a Suo carico.

3. La PLIM può in qualsiasi momento e senza preavviso compensare eventuali importi da Lei ad essa dovuti in base a qualsiasi credito od obbligazione a Suo carico.

Restituzioni e rimborsi

1. Le restituzioni ed i rimborsi sono soggetti alla politica di ciascun fornitore. La PLIM concede un rimborso solo se il fornitore in questione approva il rimborso per i servizi rilevanti che Lei hai pagato mediante la PLIM.

2. Lei è responsabile di contattare direttamente il fornitore interessato per richiedere un rimborso ed annullare un abbonamento.

3. Se servizi acquistati vengono annullati secondo le direttive applicabili ed accettati dal fornitore, quest'ultimo informerà la PLIM e:

1. la PLIM elaborerà rimborsi e cancellazioni solo per prestiti per i quali è stato versato solo l'acconto. La richiesta di rimborso o cancellazione deve essere effettuata entro 21 giorni dalla data della fattura dell'acconto;

2. se il prestito in oggetto (o una sua parte) viene annullato, verrà annullato anche il contratto di prestito (assieme a qualsiasi autorizzazione di addebito diretto che Lei abbia rilasciato in relazione a tale prestito).
   

4. La PLIM procederà al rimborso dell'acconto versato in base al valore totale del trattamento, dopo aver detratto le seguenti penali di cancellazione:

1. per un valore totale del trattamento dai CHF 101.- ai CHF 1000.-: tassa di storno = CHF 10

2. per un valore totale del trattamento dai CHF 1001.- ai CHF 3000.-: tassa di storno = CHF 15.-

3. per un valore totale del trattamento dai CHF 3001.- ai CHF 5000.-: tassa di storno = CHF 25.-

4. per un valore totale del trattamento superiore a CHF 5000.-: tassa di storno = CHF 27.-

5. La PLIM comunicherà al cliente i dettagli del rimborso via e-mail. Non appena la PLIM riceverà il rimborso dalla clinica, provvederà a rimborsare il cliente. Possono essere necessari fino a 21 giorni lavorativi affinché l'importo sia accreditato sul Suo conto bancario. Lei riconosce di concederci l'autorizzazione ad elaborare eventuali rimborsi a Lei dovuti sulla carta di credito o di debito indicata nei dati del Suo conto.

Garanzie

1. Lei garantisce alla PLIM che:

a. tutte le informazioni da Lei fornite alla PLIM sono veritiere, accurate e complete e che non vi sono informazioni che possano influire negativamente sulla decisione della PLIM di registrarla come cliente o di concedere un prestito;

b. Lei fornirà alla PLIM informazioni aggiornate riguardanti ogni prestito o informazioni personali, qualora – dall'inoltro della Sua domanda – le Sue condizioni fossero cambiate;

c. Lei utilizzerà una carta bancaria di debito o di credito alternativa nel caso in cui la carta registrata sul Suo conto scadesse prima dell'ultima rata del prestito; e

d. in caso di modifica del Suo indirizzo di residenza, indirizzo e-mail o numero di telefono, Lei informerà la PLIM della modifica senza indugio ed aggiornerà la dashboard con le Sue informazioni aggiornate.

Responsabilità

1. Lei riconosce ed accetta che, per quanto attiene alla PLIM ed ai rispettivi dipendenti, direttori, dirigenti, rappresentanti ed appaltatori (qui denominate in generale le "persone rilevanti"), nessuna delle persone rilevanti è responsabile:

1. per l’inadempimento della messa a disposizione del servizio PLIM; oppure

b. per l’inadempimento di tale accordo, se ciò dovesse essere dovuto ad eventi al di fuori del loro controllo, oppure

c. l’inadempimento di offrirle un prestito in qualsiasi momento.

2. Nella misura consentita dalla legge, la PLIM non è responsabile per perdite o danni derivanti dalla mancata disponibilità del servizio PLIM e/o delle piattaforme.

3. Lei riconosce di non fare affidamento sulle competenze o sulla valutazione della PLIM riguardo all’idoneità del servizio PLIM alle Sue esigenze specifiche.

4. Lei riconosce ed accetta che la PLIM e le sue società collegate possono ricevere uno sconto o un altro vantaggio finanziario dal fornitore e/o dalla persona che fornisce i fondi per il prestito, in relazione a un prestito o al servizio PLIM.

Comunicazioni

1. Lei ha accettato di ricevere tutte le comunicazioni da parte nostra in forma elettronica. Le comunicazioni (incluse eventuali modifiche all'accordo) le saranno trasmesse anche in uno dei seguenti modi mediante notifica:

a. mediante pubblicazione sul nostro sito web (nella misura consentita dall'accordo); oppure

b. con invio al Suo indirizzo e-mail.

2. Lei è tenuto/a ad inviare le comunicazioni alla PLIM via e-mail all'indirizzo e-mail qui di seguito indicato. Per domande sul servizio PLIM o sulle presenti condizioni si prega di contattare la PLIM al seguente indirizzo: [email protected]

Composizione di controversie

1. La PLIM non risolverà le controversie che Lei ha con un fornitore riguardo ai beni o ai servizi acquistati tramite il servizio. In questo caso la preghiamo di contattare direttamente il fornitore in questione.
   

L'esito di una disputa con un fornitore non influirà sui diritti e sulle rivendicazioni della PLIM ai sensi del presente accordo o del contratto di prestito, salvo quanto espressamente previsto al riguardo dalle clausole.

2. Se ha una controversia con noi, la PLIM suggerisce di contattare prima la PLIM stessa per risolverla il più rapidamente possibile: E-mail: [email protected]

Modifiche all'accordo

1. La PLIM può modificare in qualsiasi momento il presente accordo e le modalità in base alle quali fornisce il servizio PLIM tramite comunicazioni sulle piattaforme.

Consigliamo di controllare le piattaforme regolarmente: in caso di modifiche sostanziali al presente accordo le invieremo la relativa notifica entro tempi ragionevolmente brevi (ovvero almeno 10 giorni lavorativi prima). Tali modifiche entreranno in vigore dalla data indicata sulle piattaforme.

2. La preghiamo di leggere attentamente la versione aggiornata dell'accordo prima di

effettuare un acquisto tramite il servizio PLIM. Se non è d'accordo con la versione aggiornata dell'accordo, non effettui ulteriori acquisti tramite il servizio PLIM.

3. Per ricevere una copia digitale delle condizioni attuali dell'accordo, la preghiamo di inviarci una e-mail a [email protected]

4. Se Lei non è d'accordo con le modifiche che apportiamo a questo accordo, può recedere dall'accordo stesso rimborsando tutti gli importi dovuti ai sensi del presente accordo e di qualsiasi contratto di prestito e – una volta effettuato ciò – chiudere il Suo conto PLIM.

Cessione

1. Lei non può trasferire o cedere nessuno dei Suoi diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni senza previo consenso scritto di PLIM.

2. La PLIM può trasferire o cedere tutti i propri diritti e obblighi derivanti dal Suo contratto di prestito o dal presente accordo a qualsiasi persona in qualsiasi momento senza il Suo consenso.

Obblighi di prevenzione del riciclaggio di denaro

La PLIM ha doveri di diligenza ed altri obblighi ai sensi della legge sul riciclaggio di denaro nei confronti dei clienti. Lei accetta di fornire alla PLIM, su richiesta, tutte le informazioni ed i documenti necessari in maniera ragionevolmente adeguata al fine di consentire alla PLIM di rispettare tali obblighi.

Legge applicabile

Il presente accordo, il suo oggetto e la sua costituzione (ed eventuali controversie o reclami extracontrattuali) sono soggetti alla legge svizzera. Lei accetta che i tribunali svizzeri situati presso la sede della PLIM abbiano la giurisdizione esclusiva al riguardo.

Definizioni ed interpretazione

1. Nelle presenti condizioni:

a. I titoli servono solo ai fini di una migliore comprensione e non influenzano l'interpretazione delle presenti condizioni;

b. i riferimenti a "Lei" o "Suo" si riferiscono al cliente;

c. i riferimenti al singolare si riferiscono sia al singolare che al plurale e viceversa;

d. il riferimento ad una parte contraente comprende i suoi legittimi cessionari o successori;

e. ogni riferimento alla PLIM include anche qualsiasi entità che la sostituisca;

f. l’espressione "responsabilità" di una persona comprende i riferimenti alla sua responsabilità per qualsiasi motivo legale, sia contrattuale che extracontrattuale o previsto dalla legge;

g. i riferimenti ad un documento (a prescindere da come esso venga denominato) si riferiscono a tale documento nella sua forma modificata, integrata, aggiornata o sostituita ed in qualsiasi forma, sia cartacea che elettronica; e

h. un riferimento alla legislazione si riferisce a tale legislazione nella sua forma modificata o sostitutiva e include tutti i regolamenti o strumenti legali emanati ai sensi di essa.

2. Addebito diretto

L'addebito diretto è un processo automatizzato che esegue i Suoi pagamenti PLIM dalla carta di credito o di debito da Lei prescelta.

3. Richiesta di addebito diretto

Richiesta e l'autorizzazione da addebitare la Sua carta di credito o di debito per il pagamento a PLIM Limited ("PLIM").

4. Richiesta ed autorizzazione all'addebito

Tramite il Suo istituto finanziario Lei chiede alla PLIM – e la autorizza al riguardo – a gestire qualsiasi importo che la PLIM può addebitare sulla Sua carta di credito o di debito prescelta.

Tale addebito verrà effettuato dalla Sua carta di debito o credito prescelta e sarà soggetto alle condizioni previste dall'accordo per gli addebiti diretti.

5. Dichiarazione

Autorizzando tale richiesta di addebito diretto Lei dichiara di aver letto e compreso i termini e le condizioni degli accordi di addebito diretto stipulati tra Lei e la PLIM, in conformità con la presente richiesta ed il Suo accordo di addebito diretto.

6. Dettagli in materia di pagamento

Questa autorizzazione si applica a tutti i pagamenti secondo le condizioni del cliente PLIM ed a tutti i contratti di prestito da Lei sottoscritti.

7. Firma elettronica

Lei autorizza ed accetta le condizioni di questa richiesta di addebito diretto e dell'accordo per gli addebiti diretti.

Accordo in materia di addebiti diretti

Questo è il Suo accordo per gli addebiti diretti con la PLIM. In esso è specificato quali obblighi Lei ha quando stipula un accordo di addebito diretto con noi e specifica anche quali obblighi abbiamo noi nei Suoi confronti come gestori di addebiti diretti. Conservi questo accordo per eventuali futuri riferimenti. Esso è una parte costitutiva delle condizioni della Sua richiesta di addebito diretto ed andrebbe letto assieme alla Sua autorizzazione all'addebito diretto.

1. Definizioni

Conto sta a ad indicare il conto di addebito o di carta di credito presso il Suo istituto finanziario, dal quale siamo autorizzati a organizzare addebiti.

Giorno bancario sta a ad indicare un giorno che non sia né sabato, né domenica, né un giorno festivo legale.

Giorno di addebito sta a ad indicare il giorno in cui il pagamento è a noi dovuto da parte Sua.

Addebito significa una transazione specifica mediante la quale viene effettuato un addebito.

Richiesta di addebito diretto significa la richiesta di addebito diretto tra noi e Lei.

Noi o ci sta ad indicare la PLIM (il Debit User), da Lei autorizzato tramite una richiesta di addebito diretto

Lei sta ad indicare il cliente che ha firmato la richiesta di addebito diretto o l'ha autorizzata in altro modo.

Il Suo istituto finanziario sta ad indicare l'istituto finanziario da Lei comunicato presso il quale è tenuto il conto.

2. Addebito sul Suo conto

a. Firmando una richiesta di addebito diretto o fornendo un'istruzione valida, Lei ci ha autorizzati ad effettuare addebiti sulla carta di debito o di credito da Lei prescelta. In materia di condizioni dell'accordo in essere tra noi e Lei va fatto riferimento alla richiesta di addebito diretto ed al presente accordo.

b. Firmare elettronicamente: Lei acconsente a firmare elettronicamente una richiesta di addebito diretto o a fornirci elettronicamente istruzioni regolarmente valide.

c. Effettueremo addebiti solo sulla carta di debito o di credito da Lei prescelta, come autorizzato nella richiesta di addebito diretto o secondo condizioni alternative da Lei proposte e da noi accettate.

d. Se il giorno dell'addebito cade in un giorno in cui le banche non sono operative, possiamo incaricare il Suo istituto finanziario di addebitare la carta di debito o di credito prescelta il giorno successivo in cui le banche saranno operative. Se non è sicuro/a in quale giorno la Sua carta di debito o di credito prescelta sia stata o sarà addebitata, le consigliamo di consultare il Suo istituto finanziario.

3. Modifiche effettuate da parte nostra

Possiamo modificare in qualsiasi momento i dettagli del presente accordo per addebiti diretti o per una richiesta di addebito diretto, inviandole una notifica scritta con almeno quattordici (14) giorni di anticipo.

4. I Suoi obblighi

a. È Sua responsabilità assicurarsi che sulla carta di debito o di credito prescelta siano disponibili fondi sufficienti per consentire un pagamento tramite addebito diretto secondo la richiesta di addebito.

b. Se non vi sono fondi sufficienti per un pagamento tramite addebito:

i. il Suo istituto finanziario potrebbe addebitare commissioni e/o interessi.

ii. Lei potrebbe anche essere tenuto/a ad assumersi l’onere delle commissioni o dei costi da noi addebitati; e

iii. Lei deve provvedere che il pagamento tramite addebito venga effettuato con un altro metodo o che siano disponibili fondi sufficienti sulla Sua carta di debito o di credito prescelta entro una data concordata, affinché il pagamento tramite addebito da parte nostra vada a buon fine.

c. Le consigliamo di controllare l'estratto conto per accertarsi che gli importi addebitati sul Suo conto siano corretti.

5. Controversie

a. Se ritiene che vi sia stato un errore nell'addebito sul Suo conto, dovrebbe comunicarcelo direttamente all'indirizzo [email protected] e confermare tale notifica per iscritto, per consentirci di gestire la Sua richiesta il più rapidamente possibile. In alternativa, può contattare direttamente il Suo istituto finanziario.

b. Se a seguito della nostra verifica giungiamo alla conclusione che sul Suo conto è stato effettuato erroneamente un addebito diretto, risponderemo alla Sua richiesta

incaricando il Suo istituto finanziario di adeguare di conseguenza il Suo conto (ivi compresi gli interessi e le commissioni). La informeremo anche per iscritto in merito all'importo rettificato.

c. Se, a seguito delle nostre indagini, giungiamo alla conclusione che il Suo conto non è stato addebitato erroneamente, risponderemo alla Sua richiesta comunicandole per iscritto i motivi ed – eventualmente – fornendo le prove di tale accertamento.

6. Conti

Lei dovrebbe verificare:

a. se i dettagli che ci ha fornito sulla Sua carta di debito o di credito sono corretti, controllandoli regolarmente; e

b. se ha eventuali domande su come compilare la richiesta di addebito diretto, consultarsi con il Suo istituto finanziario per avere le relative risposte prima di completare la richiesta di addebito diretto,

7. Riservatezza

1. Tratteremo tutte le informazioni (ivi compresi i dettagli della carta di credito o di debito da Lei prescelta) contenute nella Sua richiesta di addebito diretto con riservatezza. Ci impegneremo adeguatamente per garantire che tutte le informazioni in nostro possesso su di Lei siano conservate in sicurezza e che tutti i nostri dipendenti ed agenti che hanno accesso a informazioni su di Lei non utilizzino, modifichino, duplichino o divulghino in maniera non autorizzata tali informazioni.

2. Divulgheremo le informazioni che abbiamo su di Lei solo:

i. nella misura in cui ciò sia espressamente richiesto dalla legge; o

ii. per le finalità del presente accordo (inclusa la divulgazione di informazioni relative ad eventuali richieste o reclami).

c. Per motivi di sicurezza e di conformità, i dettagli della carta di debito non vengono da noi memorizzati. Conserviamo le informazioni solo come token sicuro che rappresenta il numero della Sua carta, laddove questo token sicuro viene utilizzato quando vengono elaborate le tue transazioni.

8. Comunicazioni

1. Se desidera comunicarci per iscritto qualcosa in merito a questo accordo per addebiti diretti, la preghiamo di inviarci una e-mail a [email protected]

2. Le invieremo le nostre comunicazioni tramite una notifica via e-mail, come previsto dai consensi elettronici che ci ha fornito, oppure tramite posta all'indirizzo da Lei indicato nella richiesta di addebito diretto.

1. Ogni comunicazione si considera ricevuta il terzo giorno lavorativo dopo l'invio.